VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)pro ubytovací a restaurační službyI. Základní ustanovení a provozovatel

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi provozovatelem a zákazníkem (dále jen "host") při poskytování ubytovacích, stravovacích a doplňkových služeb.
2. Provozovatelem je společnost:
   • Obchodní firma: Old post s.r.o.
   • Sídlo: Ke Zdibsku 66, Zdiby, 250 66
   • IČO: 01945572
   • Provozovna: Restaurant-Hotel Stará Pošta, Ke Zdibsku 66, Zdiby
   • Kontakt: +420 602 370 085, staraposta66@seznam.cz [1, 2]

1. Rezervaci ubytování lze provést online prostřednictvím webového formuláře, telefonicky nebo e-mailem.
2. Smlouva o ubytování je uzavřena v okamžiku, kdy provozovatel potvrdí rezervaci hostovi písemně (e-mailem) formou ubytovacího voucheru.
3. Ceny za ubytování a služby jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele nebo v potvrzení rezervace. Host je povinen uhradit cenu v souladu s podmínkami uvedenými na ubytovacím voucheru.
4. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat předautorizaci platební karty nebo úhradu zálohy před nástupem na ubytování. [1, 2]

1. Host má právo kdykoliv rezervaci ubytování zrušit.
2. Konkrétní storno podmínky, lhůty a výše stornopoplatků jsou vždy specifikovány na ubytovacím voucheru (potvrzení rezervace), který host obdrží při schválení rezervace.
3. Uzavřením rezervace host vyjadřuje souhlas se storno podmínkami uvedenými na daném voucheru.
4. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku ubytovaný jako spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy o ubytování bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu.

1. Smlouva o poskytnutí stravovacích služeb v restauraci se uzavírá ústně přímo na provozovně, případně online objednávkou jídla.
2. Rezervace stolů jsou drženy maximálně 15 minut po sjednaném čase, nedohodne-li se host s restaurací telefonicky jinak.
3. Pro rezervaci salonků (kapacita 40 osob), sklepních prostor nebo pořádání soukromých akcí (svatby, oslavy, školení) je vyžadována písemná rezervace přes e-mail. Provozovatel je oprávněn pro tyto akce vystavit zálohovou fakturu. Podmínky zrušení akce a propadnutí zálohy se řídí individuální písemnou dohodou/smlouvou o akci. [1, 2]

1. Pokud poskytnuté služby (ubytování, kvalita jídla) vykazují vady, má host právo je reklamovat.
2. Reklamace v restauraci: Vadné jídlo nebo nápoj musí host reklamovat ihned při zjištění nedostatku přímo obsluze restaurace. Na pozdější reklamace (např. po zkonzumování celé porce) nebude brán zřetel. V případě oprávněné reklamace má host právo na výměnu jídla nebo přiměřenou slevu.
3. Reklamace v hotelu: Vady na pokoji (nefunkční zařízení, nedostatky v úklidu) je host povinen nahlásit ihned po jejich zjištění na NON-STOP recepci (+420 602 370 085), aby mohl provozovatel zjednat okamžitou nápravu. Pokud náprava není možná, má host právo na slevu z ceny ubytování. [1]

1. Host odpovídá za veškeré škody, které způsobí na majetku hotelu a restaurace Stará Pošta v průběhu svého pobytu či návštěvy.
2. V případě poškození nebo znečištění pokoje nad rámec běžného užívání je provozovatel oprávněn požadovat finanční náhradu odpovídající nákladům na opravu či nadstandardní úklid. U ubytovaných hostů může být tato částka stržena z předautorizované platební karty.

1. V případě, že dojde mezi provozovatelem (Old post s.r.o.) a hostem (který je spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o ubytování nebo o stravování, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má host právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. [1]
2. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI).
   • Webové stránky: www.coi.cz
   • Sídlo: Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
3. Host může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: europa.eu.

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2026 a doplňují Ubytovací a provozní řád hotelu a restaurace.
2. Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

📜 Kompletní informace pro hosty, provozní řády a GDPR
Vítejte v Hotelu a Restauraci Stará Pošta. Níže naleznete kompletní a nezkrácenou dokumentaci týkající se ubytování, bezpečnosti v našem areálu a zákonné ochrany vašich osobních údajů.
🏨 1. Ubytovací a provozní řád (Hotel & Restaurace)
Provozovatel: Old post s.r.o.
Sídlo: Ke Zdibsku 66, Zdiby, 250 66 | IČO: 01945572
Provozovna: Hotel a Restaurace Stará Pošta
1. Podmínky ubytování a registrace

• 1.1. Registrace: Hotel ubytuje pouze hosty, kteří se řádně zaregistrují. Host je povinen ihned po příjezdu předložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas).
  
• 1.2. Recepce: Hotel využívá NON-STOP recepci na telefonním čísle +420 602 370 085. Toto číslo slouží pro rezervace i naléhavé případy.
  
• 1.3. Věk: Ubytování osob mladších 18 let je možné pouze v doprovodu dospělé osoby.
  
• 1.4. Check-in (Příjezd): Pokoj je hostu k dispozici od 14:00 hod. Příjezd je díky nonstop recepci možný kdykoliv i v nočních hodinách.
  
• 1.5. Check-out (Odjezd): Host je povinen uvolnit pokoj a odevzdat kartu nejpozději do 10:00 hod. dopoledne, bez ohledu na čas příjezdu. Při překročení tohoto času bude účtován poplatek za další den pobytu.
  
• 1.6. Snídaně: Podávají se v prostorách restaurace v čase 6:00 – 10:00 hod.
  

2. Pravidla pro ubytovací část a pobyt na pokoji

• 2.1. Vybavení a zásahy: Host nesmí bez souhlasu vedení hotelu přemisťovat nábytek, provádět jakékoli zásahy do elektrické či vodovodní sítě nebo instalovat jakákoli vlastní zařízení.
  
• 2.2. Elektrické spotřebiče: V prostorách hotelu je zakázáno používat vlastní elektrické spotřebiče (např. ponorné vařiče, přímotopy). Výjimku tvoří drobná elektronika pro osobní hygienu (holicí strojky, fén) a běžná přenosná elektronika (mobily, PC, tablety).
  
• 2.3. Návštvy: Host nesmí na pokojích přijímat neubytované osoby. Veškeré návštěvy musí být nahlášeny personálu a schváleny recepcí. Pobyt nehlášených osob po 22:00 hod. je považován za neoprávněné užívání služeb.
  
• 2.4. Zákaz zvířat na pokojích: V celé ubytovací části hotelu (na pokojích) platí přísný zákaz pobytu domácích zvířat. Porušení tohoto bodu je důvodem k okamžitému ukončení ubytování bez náhrady a bude účtována pokuta 3 000 Kč za mimořádný hloubkový úklid a dezinfekci pokoje.
  
• 2.5. Kouření: Celý vnitřní prostor hotelu je přísně nekuřácký. Porušení tohoto zákazu (včetně elektronických cigaret) je sankcionováno pokutou 2 500 Kč za dekontaminaci prostor.
  
• 2.6. Noční klid: V době od 22:00 do 6:00 hod. platí v ubytovací části přísný noční klid. Hosté jsou povinni se chovat tak, aby nerušili ostatní. Hrubé porušení klidu může vést k okamžitému ukončení pobytu bez náhrady.
  
• 2.7. Odchod z pokoje: Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla a řádně dovřít dveře (zámek je automatický).
  

3. Provozní řád restaurace a terasy

• 3.1. Vlastní konzumace: V celém areálu restaurace, včetně venkovní terasy a zahrádky, platí přísný zákaz konzumace vlastních potravin a nápojů (včetně vlastního alkoholu).
  
• 3.2. Domácí mazlíčci v restauraci: Vstup se psy do prostor restaurace a na terasu je povolen, avšak pouze na vodítku a za předpokladu, že zvíře neobtěžuje ostatní hosty. Host plně odpovídá za případné škody nebo znečištění způsobené zvířetem.
  
• 3.3. Průchodnost a chování: Restaurace zajišťuje přístup k hotelové části. Hosté jsou povinni se zde chovat v souladu s dobrými mravy a v odpovídajícím oděvu.
  
• 3.4. Odpovědnost: Provozovatel neodpovídá za úrazy dětí ponechaných v prostorách restaurace či terasy bez dozoru dospělé osoby. Rodiče odpovídají za škody způsobené dětmi na vybavení restaurace.
  

4. Bezpečnost, odpovědnost a areál

• 4.1. Vlastní nebezpečí: Pohyb v celém areálu, na schodištích, v chodbách, venkovních plochách a zahradě je na vlastní nebezpečí hosta. Rodiče plně odpovídají za bezpečnost svých dětí.
  
• 4.2. Odpovědnost za škodu: Host odpovídá za veškeré škody způsobené na majetku provozovatele (vybavení pokojů, společné prostory) a je povinen je uhradit v plné výši před svým odjezdem.
  
• 4.3. Parkování: Parkování v areálu je pro hosty zdarma. Provozovatel neručí za poškození či zcizení vozidla, ani za věci v něm ponechané. Provozovatel neodpovídá za úrazy či škody vzniklé v prostoru parkoviště vlivem počasí (námraza, sníh), stavu povrchu či pádu.
  
• 4.4. Alkohol a návykové látky: Provozovatel má právo neubytovat nebo okamžitě vykázat z celého areálu osoby pod vlivem alkoholu či návykových látek, které svým chováním obtěžují okolí, ohrožují majetek nebo bezpečnost. V takovém případě zaniká nárok na vrácení platby za služby.
  

5. Ukončení pobytu

• 5.1. Vrácení karet: Host odevzdá kartu na recepci nebo ji vloží do označené dveřní schránky na hlavních hotelových dveřích. Ztráta karty je zpoplatněna částkou 200 Kč.
  

🔞 2. Provozní řád zážitkového prostoru – Sklepení Torture 66
Provozovatel: Old post s.r.o. | IČO: 01945572

• 2.1. Vstup a kapacita: Vstup povolen pouze osobám starším 18 let. Kapacita prostoru je stanovena na maximálně 5 osob. Překročení kapacity je hrubým porušením řádu.
  
• 2.2. Vlastní nebezpečí: Vstup do podzemních prostor a používání veškerého vybavení, vířivé vany, rekvizit a nábytku je výhradně na vlastní nebezpečí hosta. Provozovatel neodpovídá za úrazy, pády či škody na zdraví vzniklé v tomto prostoru.
  
• 2.3. Nouzový kontakt: Vzhledem k omezenému mobilnímu signálu v podzemí jsou hosté povinni se připojit k hotelové Wi-Fi (Heslo: 602312563) a v případě nouze kontaktovat recepci na čísle +420 602 370 085 (přes Wi-Fi volání nebo aplikace).
  
• 2.4. Provoz wellness (Vířivka): * Před vstupem do vířivé vany je host povinen se důkladně osprchovat.
  • Trysky lze spustit pouze, je-li hladina vody nad úrovní tryskových hlavic.
  • Je zakázáno ve vaně jíst, pít a skákat do ní.
  • Vstup se nedoporučuje osobám se srdečními chorobami, vysokým tlakem, těhotným ženám nebo osobám s otevřenými ranami.
  
• 2.5. Zákazy a bezpečnost: V celém prostoru platí přísný zákaz kouření, používání otevřeného ohně (včetně svíček hostů) a vnášení skleněných nádob do bezprostřední blízkosti vířivky. Platí přísný zákaz vstupu pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek.
  
• 2.6. Vybavení a rekvizity: Veškeré rekvizity jsou určeny k dekorativním či specifickým zážitkovým účelům. Host je povinen s nimi nakládat šetrně. Jakékoli poškození vybavení, znečištění nad rámec běžného užívání (včetně znečištění vody) nebo zcizení rekvizit bude hostu vyúčtováno v plné výši nákladů na opravu, čištění či pořízení nových kusů.
  

🛡️ 3. Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) – Úplné znění
3.1. Identifikace Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Old post s.r.o., se sídlem Ke Zdibsku 66, Zdiby, 250 66, IČO: 01945572 (dále jen "Správce"). Správce provozuje ubytovací a restaurační zařízení Hotel a Restaurace Stará Pošta a zážitkové prostory Sklepení Torture 66.
3.2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Správce zpracovává pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb a splnění zákonných povinností:

• Adresní a identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého pobytu, státní občanství.
  
• Údaje z dokladů totožnosti: Číslo a typ dokladu totožnosti (OP, pas), případně číslo víza u cizinců.
  
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
  
• Platební údaje: Číslo platební karty (pokud je poskytnuto skrze rezervační systémy), bankovní spojení.
  
• Údaje o pobytu: Doba ubytování, účel pobytu, využité doplňkové služby.
  
• Obrazové záznamy: Záznamy z kamerového systému monitorujícího společné prostory a exteriér objektu.
  

3.3. Právní základ a účel zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy o ubytování: Údaje potřebujeme k vyřízení vaší rezervace a poskytnutí sjednaných ubytovacích a stravovacích služeb.
  
• Splnění právních povinností: * Vedení domovní knihy dle zákona o pobytu cizinců na území ČR (č. 326/1999 Sb.).
  • Vedení evidenční knihy pro účely odvodu místních poplatků dle zákona o místních poplatcích (č. 565/1990 Sb.).
  • Účetní a daňové archivační povinnosti (zákon o účetnictví).
  
• Oprávněný zájem Správce: * Provozování kamerového systému se záznamem za účelem ochrany majetku Správce, bezpečnosti hostů a prevence kriminality.
  • Ochrana právních nároků Správce v případě sporů (vymáhání škod).
  • Evidence kontaktů pro komunikaci ohledně rezervací či zapomenutých věcí.
  

3.4. Doba uchování osobních údajů

• Zákonné evidence (Domovní a evidenční kniha): Tyto údaje jsou Správcem uchovávány po dobu 6 let v souladu s právními předpisy.
  
• Kontaktní údaje pro účely smlouvy: Údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu běhu promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky od ukončení pobytu).
  
• Kamerové záznamy: Obrazové záznamy jsou uchovávány v časové smyčce po dobu 5–7 dní. Po uplynutí této doby jsou automaticky přemazány novým záznamem, pokud nedojde k incidentu vyžadujícímu delší uchování jako důkazní materiál pro Policii ČR.
  

3.5. Příjemci osobních údajů (Zpracovatelé)
K vašim osobním údajům má přístup Správce a jím pověření pracovníci. Pro zajištění chodu hotelu využíváme tyto zpracovatele:

• Provozovatel hotelového informačního systému Previo.
  
• Rezervační platformy (např. Booking.com, Expedia).
  
• Externí účetní služba (Dispensa).
  
• Orgány veřejné moci (Cizinecká policie ČR, obecní úřad) – výhradně na základě zákonné výzvy.
  
• Kamerové záznamy jsou vydávány výhradně Policii ČR na základě oficiální žádosti v souvislosti s prověřováním protiprávního jednání.
  

3.6. Bezpečnost dat
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Přístup k datům v elektronické i tištěné podobě je chráněn hesly, šifrováním a fyzickým zabezpečením (zámky). Personál byl řádně proškolen a je vázán mlčenlivostí.
3.7. Vaše práva jako subjektu údajů
Podle nařízení GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete žádat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.
  
• Právo na opravu: Můžete žádat opravu nepřesných či neúplných údajů.
  
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete žádat výmaz údajů, pokud již nejsou potřeba pro účely smlouvy a pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
  
• Právo na omezení zpracování a právo na námitku: Zejména u zpracování na základě oprávněného zájmu (např. u kamer).
  
• Právo na přenositelnost údajů.
  
• Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že zpracování probíhá v rozporu s GDPR, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).
  

Tato dokumentace je platná a účinná od 6. 5. 2026.